Objetivos en google analytics

Los objetivos en Google Analytics.

La parte fundamental de un plan de medición y optimización digital es definir sus objetivos.

¡No te puedes equivocar, tienes que tener muy claros cuales son los objetivos de tu negocio, dedícale todo el tiempo que sea necesario hasta que lo tengas claro!

Para crear tus objetivos en Google Analytics tienes que tener un enfoque estratégico para poder sacarle al máximo rendimiento a tus objetivos.

Vamos a ver como en Hivadamarketing creamos los objetivo de cualquier negocio de forma conjunta con los dueños o directores del proyecto.

Crear un plan de medición de datos para mi negocio.

Crear objetivos en Google Analytics es fácil, pero son realmente los objetivos que mi negocio necesita???.

Para ello los mejor es sentarse delante de un papel en blanco y diseñar lo que realmente es importante para tu negocio y crear un plan de medición de los datos de tu web.

Cual es la base de los objetivos, empieza por…..

Objetivos reales de “TU” Negocio.

Para empezar define  tus objetivos de negocio.

Podrías contestarme a estas  preguntas?

“¿Por qué existe su empresa?, ¿Qué problema resuelve mi web?, ¿Qué vendo realmente?”

Si ponemos como ejemplo un ecommerce que venda ropa y accesorios.  ¿Qué objetivos tendría? 

Convertirse en el mejor lugar para comprar, encontrar y descubrir cualquier producto de ropa o accesorios en la web.
Ser la empresa que preste la máxima atención a lo que mis clientes me indican, tener una web donde encuentren todo lo que buscan en un clic.
Estos son objetivo que mi negocio debe aspirar a conseguir!!! con esto objetivo cumplidos me negocio será rentable y me generara mucho beneficio.

Estrategias y tácticas de medición de los datos.

Una vez que tenemos claros los objetivo en los que nuestro negocio se centrara, debemos desarrollar las estrategias y tácticas que tenemos que implementar para que nuestros objetivos se cumplan.

Si elaboramos un plan comercial nos ayudaría  ¿verdad? pues ya tenemos otro paso andado para conseguir nuestros objetivo de negocio.

Aplicado a nuestra tienda de Ropa y accesorios:

  • “Estrategia”: vender muchos artículos de moda y accesorios.
  • “Táctica”: vender online, atraer las máximas vistas a mi web las visitas para convietan  y si tenemos tiendas físicas dirigir el trafico a estas.

Definición de los KPIs de tu negocio.

Tus KPIs deben estar alineados con sus objetivos de negocio, estrategias y tácticas.

Para los ecommerce, los ingresos y las métricas relacionadas con la venta son  las mas importantes.

Lista de ejemplos de KPIs para Amazon:

  • Los KPIs para la venta online son: ingresos, valor medio de los pedidos, margen bruto, etc.
  • Los KPI para impulsar las visitas físicas a las tiendas son: encontrar la ubicación de la tienda, imprimir un vale descuento, etc.

Creación de Segmentos para entender mejor los datos.

También debeos conectar  tus KPIs a diferentes segmentos.

La segmentación juega un papel clave en el análisis y la optimización de su negocio online.

Aquí hay un par de sugerencias sobre dónde segmentar a sus visitantes:

  • Segmentar los canales de trafico.
  • Área geográfica.
  • Nuevo visitantes vs. visitantes que vuelven a comprar.
  • Móvil vs. desktop.
  • Página de aterrizaje o landing pages que llegan a mi web
  • Página de salida de mi web.
  • ¿Quién no completa la compra y abandona el carrito?

Crear un plan de medición concreto y centrado en los puntos importes de tu web.

Su plan de medición y el código de analytics ya esta implementado en su web, felicidades!!! esto es un gran comienzo pero no es suficiente.

Simplemente desplegando el código de seguimiento de Google Analytics en todas las páginas de tu sitio web probablemente no sea suficiente.

  • ¿Estamos midiendo todo los puntos importantes de su pagina web?
  • ¿Sabemos todo lo que nuestro visitante hace en nuestra web?
  • ¿Sabemos porque se marchan sin comprar?
  • ¿Qué paginas o fichas de producto ven?
  • ¿Qué formulario utilizan para suscribirse?

En resumen, tienes que traducir las necesidades del negocio en un plan de implementación técnica.

Tendremos que documentar los requisitos técnicos para medir las puntos concretos y de interés de forma detallada y correcta.

Tenemos a nuestro nuevo héroe “Google Tag Manager”  ya que ha conseguido hacernos la vida mucho mas fácil a los analista web o analistas digitales.

Pero como todo en la vida, requiere un esfuerzo!!! también tendrá que aprender a utilizar esta magnifica herramienta, tendrás que lidiar con el Data layer, etiquetas, triggers o activadores y nuestra queridísimas amigas las variables,

De ella estoy preparando un resumen de Google Tag manager.

Alinear los objetivos  del negocio con los KPI del negocio.

En Google Analytics puedes rastrear 20 objetivos diferentes por vista. Los objetivos los tenemos de 4 tipos.

Es importante que los objetivos que definamos en Google Analytics estén lo más alineados posible con tus KPIs.

Tenemos que tener muy claro que los objetivos, no son los mismos que tus KPI o los objetivos empresariales.

Es posible que tengamos que transformar los datos obtenidos, juntos con los objetivos para ver un KPI.

Los datos los podemos extraer de Google Analytics y transfórmalos con excel o  con herramientas de visualización como Tableau, Power BI, Qlikview, Data studio, etc.

“Los objetivos que implementamos en Google Analytics no son los mismos que los KPI, pero te recomiendo que los alinees lo máximo posible”.

Definir los macro y micro objetivo que vamos a medir!!!!

Los visitantes que llegan a nuestra web no siempre comprar la primera vez que nos visitan, es posible que hayan llegado por casualidad o nos esten comparando con la competencia.

Antes de que realicen su primera compra, interactuaran con nuestra web, navegaran por diferentes paginas, harán clic en las fichas de nuestros productos o banners. Que los visitantes realicen estas acciones no es nuestro “objetivo principal”, pero estudiando estas acciones podremos guiarles hasta donde queremos que lleguen, AL CARRITO Y NOS COMPREN!!! por este motivo es importante marcar el camino con “micro objetivos” que les guiaran y llevaran a cumplir objetivos mas grandes o “macro objetivos”.

El estudio de todas estas acciones no ayudara a definir el “customer journey” y consigamos que nos compren!!  He escrito un post en profundidad sobre los objetivos macro y micro hace unos años.

para ser mas claro un resumen:

  • Objetivo macro: el objetivo principal o la conversión en un sitio web. Esto podría ser una venta.
  • Micro objetivo: un objetivo secundario en un sitio web. Esto podría ser una suscripción a un boletín de noticias.
    Es importante establecer ambos macro y micro objetivos en su sitio web.

“Todo negocio online debe definir  objetivos macro y micro para su sitio web.”

Establecer los objetivos de Google Analytics

Google Analytics permite definir 20 objetivos por vista, divididos en cuatro conjuntos de objetivos. Lo más probable es que no necesites establecer tantos objetivos en una sola vista.

Tienes que establecer tu propios objetivo, no vale con fijarte en los objetivo que tienen otro negocios u otros competidores,.

En Hivadamarketing te ayudamos que los definas y creamos tu plan de medición especifico para tu empresa, somo expertos en Google Analytics, Google Tag Manager, para mas información picha aquí.

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